Трудоемкость создания интерактивных анимированных инструкций может быть достаточно высокой. Например, если в документации на оборудование на заводе нет чертежей, то при разработке инструкций дополнительно потребуется применение технологии реверс-инжиниринга, то есть воссоздание 3D-модели и построение анимированного руководства на ее основе. ServiceVizor позволяет автоматизировать, упростить и ускорить этот процесс, а наша команда внедрения выбирает оптимальные форматы интерактивных инструкций для оборудования и работ с учетом условий труда техников, сложности и ответственности операций, частоты выполняемых работ и других критериев. При этом ServiceVizor дает заказчику возможность самостоятельно вносить все необходимые данные. Мы, в свою очередь, проводим необходимое обучение и соответствующий инструктаж. В основном это характерно для заводов, машиностроительных предприятий, производств, где есть сборка.

В ServiceVizor разработана интеграция со смежными системами, например, с 1С или SAP. Как правило, задачи снабжения запасными частями реализованы именно в них. В ходе работ ServiceVizor ведет учет не только материально-технических ресурсов запасных частей оснастки инструмента, но и человеческих ресурсов, которые затрачивается на работу. Иначе говоря, это позволит отслеживать количество времени, которое персонал тратит на работу. Данные, касающиеся материальной базы, поступают в службы снабжения в соответствии с алгоритмами бизнес-процессов учетной системы. Когда происходит заказ материалов, ServiceVizor отправляет информацию в другую систему, которая управляет запасами.

Все зависит от того, как организован процесс эксплуатации и обслуживания.  Например, если работы по обслуживанию и ремонту крупногабаритного оборудования подразумевают определенные операции на разных участках, то в ServiceVizor они вводятся в качестве отдельных технических мест. На каждое из них имеется соответствующий комплекс сопровождения – то есть текстовые, видео- и анимированные инструкции, блоки справочной информации (разделы инструкций, руководств, технологических карт), сопровождающий техника в работе.

Назначение статусов для электронных отчетов системы является зоной ответственности заказчика. ServiceVizor имеет гибкие инструменты по формированию отчетов нужного вида. При этом система способствует росту производственной безопасности, поскольку, как правило информирование о правилах охраны труда и производственной безопасности – часть каждой производственной инструкции в нашей системе. Также надо отметить, что отчеты системы о ходе работ позволяют объективно оценить и выявить реальную картину того, как работает оборудование и люди.

Это одна из важных задач внедрения ServiceVizor. Имея исчерпывающие интерактивные инструкции работ, предприятие должно использовать их в образовании своих сотрудников. Наша система имеет нужную для этого гибкость и может работать как тренажер, пособие, демонстратор для рабочих, проходящих обучение.