ServiceVizor

Решение нового поколения для автоматизации бизнес-процессов сервисного обслуживания на основе дополненной реальности и интерактивных сервисных инструкций.

ServiceVizor – автоматизированная информационная система, сочетающая возможности разработки ИЭТР (Интерактивные электронные технические руководства) и учета данных ТОиР (Техническое обслуживание и ремонты).

ServiceVizor поддерживает большой набор функций – от базовых возможностей формирования заявок на выполнение работ и планирования всех видов обслуживания до специализированных функций выполнения операций ТОиР в режиме AR, управления электронной структурой актива, разработки 2D/3D- контента и интеграции со смежными производственными системами. Система может эффективно встраиваться в существующей ИТ/ОТ-контур и масштабироваться на все оборудование.

ServiceVizor – система управления производственными активами на всех этапах сервисных работ

Оперативно реагирует на аварии или нештатные ситуации, включая быстрое создание заявок на основе предупреждений.
Дает техническому персоналу интерактивные рабочие инструкции самым наглядным способом – в дополненной реальности через персональное мобильное устройство.
Организует совместную работу технического персонала и экспертов из любой точки мира.
Автоматически составляет мгновенные отчеты по работам технического персонала, включая хронометраж и фотофиксацию ключевых этапов – не только после завершения работ, но и в процессе их выполнения.
Помогает быстро создать из производственной документации цифровые инструкции, доступные техническому персоналу в любой локации.
Обеспечивает подробную аналитику, включая оценку работы конкретного оборудования, статистку выполняемых работ за определенный промежуток времени, ведение и анализ журналов дефектов.
Предоставляет встроенные инструменты настройки отчетов, KPI, дэшбордов без программирования.
Интегрируется с различными СУБД (Oracle, MS SQL, PostgreSQL).

С ServiceVizor вы сможете

Анализировать ключевые показатели производительности для корректировок программ производства продукции, модернизации и ремонта оборудования.

Совершенствовать бизнес-процессы ТОиР с возможностью планирования всех видов технического обслуживания активов производства.

Формировать инженерную базу знаний по техническому обслуживанию активов производства в виде полноценных ИЭТР и, как следствие, снижение квалификационных требований на фоне недостатка специалистов.

Обеспечивать возможность удалённой экспертизы при выполнении особо ответственных операций сервисного обслуживания или во время нештатных ситуаций с последующим анализом ситуаций.

Масштабировать систему на все производство, самостоятельно разрабатывать новые функциональные приложения и контент ТОиР.

Применять новые современные технологии Индустрии 4.0 для построения цифровой экосистемы предприятия.

Зачем внедрять ServiceVizor

Повысить качество сервисных работ

Увеличить эффективность службы ТОиР

Снизить количество внеплановых ремонтов и простоев оборудования

Планировать сервисные работы по фактическому состоянию

Повысить эффективность работы в нештатных ситуациях

Снизить затраты на автоматизацию ТОиР

Функции ServiceVizor

▀ Полностью поддерживается
☐ Опционально

№	Наименование функции	ServiceVizor base	ServiceVizor operate	ServiceVizor predict
1	Управление и мониторинг технологических данных актива	▀
2	Архивирование и просмотр архивных данных о работе оборудование за период времени	▀
3	Оповещение пользователей о событиях по e-mail, смс-сообщения, push-уведомления, в интерфейсе приложений	▀
4	Планирование всех видов обслуживания активов производства		▀
5	Администрирование справочников ТОиР (активы, виды работ, материалы, оснащение, персонал, документы, дефекты)	▀
6	Администрирование коннектора к прогнозным и диагностическим моделям цифровых двойников активов			☐
7	Управление электронной структурой актива	▀
8	Поддержка жизненного цикла и контроль версий актива на этапах эксплуатации и обслуживания	▀
9	Массовый импорт/экспорт данных справочников ТОиР через таблицы EXCEL	▀
10	Формирование и обработка заявок на снабжение ресурсами		▀
11	Формирование и обработка заявок на выполнение работ ТОиР		▀
12	Разработка ИЭТРов на выполнение работ по обслуживанию активов		▀
13	Разработка 3D-иллюстраций выполнения операций на основе CAD-данных		▀
14	Выполнение, учет и контроль операций ТОиР в режиме WEB-клиента		▀
15	Выполнение операций ТОиР в режиме AR-клиента		▀
16	Удалённое ассистирование эксперта при выполнении операций ТОиР		▀
17	Учет и контроль затрат на выполнение работ ТОиР		▀
18	Формирование стандартной и специальной отчетности			☐
19	Прогнозирование ТОиР на основе диагностических моделей			☐
20	Имитация работы оборудования в режиме разных режимах			☐
21	Выбор стратегии обслуживания актива			☐
22	Анализ стоимости жизненного цикла активов		▀
23	Анализ эффективности использования активов		▀
24	Конструирование рабочих процессов ТОиР			☐
25	Выполнение и мониторинг заданий рабочих процессов ТОиР			☐
26	Взаимодействие со смежными производственными и учетными ИТ-системами MES, ERP		▀
27	Взаимодействие со смежными технологическими ОТ-системами SCADA, DCS	▀
28	Агрегирование технологических данных парка активов производства на едином периферийном уровне	▀
29	Прикладная доработка UX/UI и бизнес-логики в режиме конфигурирования	▀	▀	☐

Технологии ServiceVizor

ServiceVizor представляет собой готовый программный продукт, требующий минимальной адаптации на предприятии. Кроме того, система имеет инструментарий, позволяющий развивать ее силами ИТ-специалистов производства.

Преимущества ServiceVizor

СОКРАЩЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ПОВТОРНЫХ РЕМОНТОВ

до 2х раз

УСКОРЕНИЕ РЕАГИРОВАНИЯ НА ПОЛОМКИ

на 30-50%

СОКРАЩЕНИЕ ВРЕМЕНИ ПРОСТОЯ ОБОРУДОВАНИЯ

до 30%

СНИЖЕНИЕ ОТКАЗОВ ОБОРУДОВАНИЯ ПО ВИНЕ ПЕРСОНАЛА

до 20%

Отрасли применения

Горнодобывающая промышленность

Машиностроение

Сервисные организации

Нефтегаз

Нефтехимия

Энергетика

Конфигурации

ServiceVizor base

Мониторинг активов производства в режиме WEB, AR и управление нормативно-справочной информацией, включая мастер-данные.

ServiceVizor operate

Разработка ИЭТР и выполнение сервисных операций в режиме WEB, AR, учет времени и ресурсов, а также базовых функций планирования ТОиР.

ServiceVizor predict

Планирование ТОиР по фактическому состоянию (ППН) на основе предсказательных моделей комплексных цифровых двойников активов.

Кому подходит ServiceVizor

Промышленным предприятиям, использующим в качестве основных средств производства технологическое оборудование

Определение текущего состояния актива.
Повышение достоверности контрольных обходов и качества сервисных работ.
Формирование базы инженерных знаний по техническому обслуживанию каждого оборудования.
Обеспечение удаленной экспертной помощи в сложных и нештатных ситуациях.
Связывание данных смежных учетных и технологических систем, отправка информации о результатах выполненных работ ТОиР для учета.

Промышленным предприятиям-изготовителям технологического оборудования

Автоматизация управления жизненным циклом эксплуатации и обслуживания своих изделий.
Фиксация и расследование инцидентов, произошедших с изделием во время его эксплуатации, а также предотвращение их возникновения.
Разработка эксплуатационных ИЭТР для Заказчика и предоставление удаленной помощи специалистов внутризаводской службы ТОиР для оперативного и квалифицированного решения вопросов.

Доступ с мобильных устройств

ServiceVizor имеет мобильное приложение, в котором технический персонал может просмотреть назначенное ему сменное задание с описанием операций, ресурсами и интерактивным 2D/3D-контентом в режиме AR, воспользоваться ими в ходе работы и зафиксировать выполненные шаги.

ServiceVizor работает на:

смартфонах Android и iOS: доступное решение, обеспечивающее более удобную работу с дополненной реальностью;
специализированных планшетах: комфортный 3D-режим для работы с интерактивными руководствами в дополненной реальности;
промышленных 2D и 3D-очках дополненной и смешанной реальности (MR).