
ServiceVizor
Программный комплекс, сопровождающий работы специалистов по эксплуатации, обслуживанию, ремонту, диагностике, сборке технического оборудования на основе интерактивных руководств, дополненной реальности и цифровой аналитики

ServiceVizor является полностью российской разработкой, обеспечивающей рост эффективности работы персонала, сокращение простоев производства, повышение качества продукции. В составе системы используются передовые технологии и уникальные ноу-хау, разработанные компанией «Моделирование и цифровые двойники». ServiceVizor является одной из подсистем цифрового двойника изделия (актива производства).
ServiceVizor – система управления производственными активами на всех этапах сервисных работ

ServiceVizor поможет вашему персоналу в выполнении ключевых производственных операций:
- Обходах и инспекциях производственного оборудования
- Техническом обслуживании и ремонтах
- Диагностике дефектов и аварийных работах
- Сборке сложных изделий
- Привлечении удаленного эксперта
Применение ServiceVizor дает значительный эффект в масштабах всего предприятия.
- Рост качества: интерактивное сопровождение работ минимизирует ошибки персонала на 50%
- Эффективность: сокращаются потери времени персонала на 20%
- Управление: ускоряются процессы организации и выполнения работ на 30%
- Развитие: культура производства исполнительской дисциплины персонала на 30%.
- Сокращение издержек на командировочные поездки: за счет режима удаленного эксперта снижаются затраты до 50% в местах эксплуатации оборудования
- Оцифровка данных о сервисном обслуживании: перенос инженерных знаний в цифровой интерактивный вид
С ServiceVizor вы сможете
Видео
Инструменты ServiceVizor
Устранение аварий, выполнение любых видов ремонтно-восстановительных работ, операций обслуживания оборудования любой сложности с применением ServiceVizor происходят быстрее и эффективнее благодаря:
Интерактивным инструкциям
Пошаговая демонстрация ключевых операций позволяет рабочему действовать быстро и правильно. Нужная справочная информация на каждом этапе работ сокращает время поиска информации. Инструкция динамически перестраивается, учитывая ответы рабочего и параметры работы оборудования. Это позволяет быстро определить и правильно решить возникшую проблему.
Дополненной реальности
Анимированные элементы инструкции накладываются на экране мобильного устройства на физический объект, давая максимальную наглядность и исключая ошибки. Визуальные элементы, такие как метки и индикаторы, облегчают процесс определения проблем и упрощают настройку оборудования.
Удаленному эксперту
Консультирование полевого персонала через интерактивное удалённое подключение с помощью специальных маркеров и условных обозначений. Техник может располагать заметки с описанием проблем в пространстве и фиксировать статус решения проблемы. К консультации может подключаться одновременно группа экспертов.
Инструментам контроля
Аналитике
Оценка показателей производительности оборудования и эффективности персонала в разрезе сроков и событий, а также возможности сравнительного анализа заложены в системе вместе с инструментами настройки отчетов.
Оценке и мониторингу технического состояния оборудования
Выбор оптимальной стратегии ремонта оборудования упрощается благодаря объективной картине его физического износа. ServiceVizor оценивает необходимость ремонта и затраты ресурсов по данным инспекций, инструментального контроля, наработке и другим объективным показателям. После этого система автоматически формирует перечень работ, необходимых для устранения выявленных дефектов, и ведет учет факта выполнения работ.
Конфигурации
Новая версия ServiceVizor 2.0 представлена в трёх улучшенных конфигурациях:
ServiceVizor Operator
Представляет собой базовую конфигурацию с функциями мониторинга оборудования в режиме Web и управления нормативно-справочной информацией.
ServiceVizor Assistant
Содержит базовые функции планирования ТОиР и позволяет разрабатывать ИЭТР (Интерактивные электронные технические руководства), выполнять сервисные операции в режиме Web и AR, а также общаться с удаленным экспертом.
ServiceVizor Analyst
Предназначен для оценки и мониторинга технического состояния основного и вспомогательного производственного оборудования (активов производства) и прогнозирования ремонтно-восстановительных работ для всего парка оборудования на основе экспертных математических моделей с учётом данных по диагностике и обходам.
Доступ с мобильных устройств
ServiceVizor имеет мобильное приложение, в котором технический персонал может просмотреть назначенное ему задание с описанием операций, ресурсов и интерактивным 2D/3D-контентом в режиме дополненной реальности, а также с возможностью вызова удаленного эксперта, выполнить операции и зафиксировать свои действия в системе для последующей проверки.
ServiceVizor работает на:
- смартфонах: доступное решение, обеспечивающее более удобную работу с дополненной реальностью;
- специализированных планшетах, в том числе закрепленных на штативах: комфортный 3D-режим для работы с интерактивными руководствами в дополненной реальности.

Лицензии, свидетельства, сертификаты
Ретроспектива ServiceVizor
Использован технологический стек на базе платформ PTC
Разработан концепт комплексного цифрового двойника
Создан демонстратор технологий на базе насосной установки
Собрана команда low-code разработчиков
Разработан ServiceVizor на базе приложений PTC X-Factory и Manufacturing Apps
Позиционирование ServiceVizor как EAM нового поколения
Отработка технических гипотез
Первый коммерческий договор
ПО ServiceVizor сертифицировано в Роспатенте
Конфигурация ServiceVizor адаптирована под заказчика
Команда разработчиков перешла на открытый технологический стек (Go – VueJS – Unity)
Лицензионная независимость от PTC и др. вендоров
В разработке новая конфигурация оценки технического состояния оборудования – ServiceVizor analyst
Выпуск конфигураций ServiceVizor operator, ServiceVizor assistant
Применение системы ServiceVizor на промышленных предприятиях – вопросы и ответы
Трудоемкость создания интерактивных анимированных инструкций может быть достаточно высокой. Например, если в документации на оборудование на заводе нет чертежей, то при разработке инструкций дополнительно потребуется применение технологии реверс-инжиниринга, то есть воссоздание 3D-модели и построение анимированного руководства на ее основе. ServiceVizor позволяет автоматизировать, упростить и ускорить этот процесс, а наша команда внедрения выбирает оптимальные форматы интерактивных инструкций для оборудования и работ с учетом условий труда техников, сложности и ответственности операций, частоты выполняемых работ и других критериев. При этом ServiceVizor дает заказчику возможность самостоятельно вносить все необходимые данные. Мы, в свою очередь, проводим необходимое обучение и соответствующий инструктаж. В основном это характерно для заводов, машиностроительных предприятий, производств, где есть сборка.
В ServiceVizor разработана интеграция со смежными системами, например, с 1С или SAP. Как правило, задачи снабжения запасными частями реализованы именно в них. В ходе работ ServiceVizor ведет учет не только материально-технических ресурсов запасных частей оснастки инструмента, но и человеческих ресурсов, которые затрачивается на работу. Иначе говоря, это позволит отслеживать количество времени, которое персонал тратит на работу. Данные, касающиеся материальной базы, поступают в службы снабжения в соответствии с алгоритмами бизнес-процессов учетной системы. Когда происходит заказ материалов, ServiceVizor отправляет информацию в другую систему, которая управляет запасами.
Все зависит от того, как организован процесс эксплуатации и обслуживания. Например, если работы по обслуживанию и ремонту крупногабаритного оборудования подразумевают определенные операции на разных участках, то в ServiceVizor они вводятся в качестве отдельных технических мест. На каждое из них имеется соответствующий комплекс сопровождения – то есть текстовые, видео- и анимированные инструкции, блоки справочной информации (разделы инструкций, руководств, технологических карт), сопровождающий техника в работе.
Назначение статусов для электронных отчетов системы является зоной ответственности заказчика. ServiceVizor имеет гибкие инструменты по формированию отчетов нужного вида. При этом система способствует росту производственной безопасности, поскольку, как правило информирование о правилах охраны труда и производственной безопасности – часть каждой производственной инструкции в нашей системе. Также надо отметить, что отчеты системы о ходе работ позволяют объективно оценить и выявить реальную картину того, как работает оборудование и люди.
Это одна из важных задач внедрения ServiceVizor. Имея исчерпывающие интерактивные инструкции работ, предприятие должно использовать их в образовании своих сотрудников. Наша система имеет нужную для этого гибкость и может работать как тренажер, пособие, демонстратор для рабочих, проходящих обучение.
Запрос техническому эксперту
Свяжитесь с нами
+7 (495) 644-06-08
info@digitaltwin.ru
Пн-Пт 9:00 – 18:00