ServiceVizor
Решение нового поколения для автоматизации бизнес-процессов сервисного обслуживания на основе дополненной реальности и интерактивных сервисных инструкций.

ServiceVizor – автоматизированная информационная система, сочетающая возможности разработки ИЭТР (Интерактивные электронные технические руководства) и учета данных ТОиР (Техническое обслуживание и ремонты).
ServiceVizor поддерживает большой набор функций – от базовых возможностей формирования заявок на выполнение работ и планирования всех видов обслуживания до специализированных функций выполнения операций ТОиР в режиме AR, управления электронной структурой актива, разработки 2D/3D- контента и интеграции со смежными производственными системами. Система может эффективно встраиваться в существующей ИТ/ОТ-контур и масштабироваться на все оборудование.
ServiceVizor – система управления производственными активами на всех этапах сервисных работ

- Оперативно реагирует на аварии или нештатные ситуации, включая быстрое создание заявок на основе предупреждений.
- Дает техническому персоналу интерактивные рабочие инструкции самым наглядным способом – в дополненной реальности через персональное мобильное устройство.
- Организует совместную работу технического персонала и экспертов из любой точки мира.
- Автоматически составляет мгновенные отчеты по работам технического персонала, включая хронометраж и фотофиксацию ключевых этапов – не только после завершения работ, но и в процессе их выполнения.
- Помогает быстро создать из производственной документации цифровые инструкции, доступные техническому персоналу в любой локации.
- Обеспечивает подробную аналитику, включая оценку работы конкретного оборудования, статистку выполняемых работ за определенный промежуток времени, ведение и анализ журналов дефектов.
- Предоставляет встроенные инструменты настройки отчетов, KPI, дэшбордов без программирования.
- Интегрируется с различными СУБД (Oracle, MS SQL, PostgreSQL).
С ServiceVizor вы сможете

Анализировать ключевые показатели производительности для корректировок программ производства продукции, модернизации и ремонта оборудования.

Совершенствовать бизнес-процессы ТОиР с возможностью планирования всех видов технического обслуживания активов производства.

Формировать инженерную базу знаний по техническому обслуживанию активов производства в виде полноценных ИЭТР и, как следствие, снижение квалификационных требований на фоне недостатка специалистов.

Обеспечивать возможность удалённой экспертизы при выполнении особо ответственных операций сервисного обслуживания или во время нештатных ситуаций с последующим анализом ситуаций.

Масштабировать систему на все производство, самостоятельно разрабатывать новые функциональные приложения и контент ТОиР.

Применять новые современные технологии Индустрии 4.0 для построения цифровой экосистемы предприятия.
Зачем внедрять ServiceVizor
Повысить качество сервисных работ
Увеличить эффективность службы ТОиР
Снизить количество внеплановых ремонтов и простоев оборудования
Планировать сервисные работы по фактическому состоянию
Повысить эффективность работы в нештатных ситуациях
Снизить затраты на автоматизацию ТОиР
Функции ServiceVizor
▀ Полностью поддерживается
☐ Опционально
№ | Наименование функции | ServiceVizor base | ServiceVizor operate | ServiceVizor predict |
1 | Управление и мониторинг технологических данных актива | ▀ | ||
2 | Архивирование и просмотр архивных данных о работе оборудование за период времени | ▀ | ||
3 | Оповещение пользователей о событиях по e-mail, смс-сообщения, push-уведомления, в интерфейсе приложений | ▀ | ||
4 | Планирование всех видов обслуживания активов производства | ▀ | ||
5 | Администрирование справочников ТОиР (активы, виды работ, материалы, оснащение, персонал, документы, дефекты) | ▀ | ||
6 | Администрирование коннектора к прогнозным и диагностическим моделям цифровых двойников активов | ☐ | ||
7 | Управление электронной структурой актива | ▀ | ||
8 | Поддержка жизненного цикла и контроль версий актива на этапах эксплуатации и обслуживания | ▀ | ||
9 | Массовый импорт/экспорт данных справочников ТОиР через таблицы EXCEL | ▀ | ||
10 | Формирование и обработка заявок на снабжение ресурсами | ▀ | ||
11 | Формирование и обработка заявок на выполнение работ ТОиР | ▀ | ||
12 | Разработка ИЭТРов на выполнение работ по обслуживанию активов | ▀ | ||
13 | Разработка 3D-иллюстраций выполнения операций на основе CAD-данных | ▀ | ||
14 | Выполнение, учет и контроль операций ТОиР в режиме WEB-клиента | ▀ | ||
15 | Выполнение операций ТОиР в режиме AR-клиента | ▀ | ||
16 | Удалённое ассистирование эксперта при выполнении операций ТОиР | ▀ | ||
17 | Учет и контроль затрат на выполнение работ ТОиР | ▀ | ||
18 | Формирование стандартной и специальной отчетности | ☐ | ||
19 | Прогнозирование ТОиР на основе диагностических моделей | ☐ | ||
20 | Имитация работы оборудования в режиме разных режимах | ☐ | ||
21 | Выбор стратегии обслуживания актива | ☐ | ||
22 | Анализ стоимости жизненного цикла активов | ▀ | ||
23 | Анализ эффективности использования активов | ▀ | ||
24 | Конструирование рабочих процессов ТОиР | ☐ | ||
25 | Выполнение и мониторинг заданий рабочих процессов ТОиР | ☐ | ||
26 | Взаимодействие со смежными производственными и учетными ИТ-системами MES, ERP | ▀ | ||
27 | Взаимодействие со смежными технологическими ОТ-системами SCADA, DCS | ▀ | ||
28 | Агрегирование технологических данных парка активов производства на едином периферийном уровне | ▀ | ||
29 | Прикладная доработка UX/UI и бизнес-логики в режиме конфигурирования | ▀ | ▀ | ☐ |

Технологии ServiceVizor
ServiceVizor представляет собой готовый программный продукт, требующий минимальной адаптации на предприятии. Кроме того, система имеет инструментарий, позволяющий развивать ее силами ИТ-специалистов производства.
Преимущества ServiceVizor
СОКРАЩЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА ПОВТОРНЫХ РЕМОНТОВ
до 2х раз
УСКОРЕНИЕ РЕАГИРОВАНИЯ НА ПОЛОМКИ
на 30-50%
СОКРАЩЕНИЕ ВРЕМЕНИ ПРОСТОЯ ОБОРУДОВАНИЯ
до 30%
СНИЖЕНИЕ ОТКАЗОВ ОБОРУДОВАНИЯ ПО ВИНЕ ПЕРСОНАЛА
до 20%
Отрасли применения

Горнодобывающая промышленность

Машиностроение

Сервисные организации

Нефтегаз

Нефтехимия

Энергетика
Конфигурации
ServiceVizor base
ServiceVizor operate
ServiceVizor predict
Кому подходит ServiceVizor

Промышленным предприятиям, использующим в качестве основных средств производства технологическое оборудование
- Определение текущего состояния актива.
- Повышение достоверности контрольных обходов и качества сервисных работ.
- Формирование базы инженерных знаний по техническому обслуживанию каждого оборудования.
- Обеспечение удаленной экспертной помощи в сложных и нештатных ситуациях.
- Связывание данных смежных учетных и технологических систем, отправка информации о результатах выполненных работ ТОиР для учета.

Промышленным предприятиям-изготовителям технологического оборудования
- Автоматизация управления жизненным циклом эксплуатации и обслуживания своих изделий.
- Фиксация и расследование инцидентов, произошедших с изделием во время его эксплуатации, а также предотвращение их возникновения.
- Разработка эксплуатационных ИЭТР для Заказчика и предоставление удаленной помощи специалистов внутризаводской службы ТОиР для оперативного и квалифицированного решения вопросов.
Доступ с мобильных устройств
ServiceVizor имеет мобильное приложение, в котором технический персонал может просмотреть назначенное ему сменное задание с описанием операций, ресурсами и интерактивным 2D/3D-контентом в режиме AR, воспользоваться ими в ходе работы и зафиксировать выполненные шаги.
ServiceVizor работает на:
- смартфонах Android и iOS: доступное решение, обеспечивающее более удобную работу с дополненной реальностью;
- специализированных планшетах: комфортный 3D-режим для работы с интерактивными руководствами в дополненной реальности;
- промышленных 2D и 3D-очках дополненной и смешанной реальности (MR).

Лицензии, свидетельства, сертификаты
Хотите всегда быть в курсе последних новостей и событий?
Подпишитесь на рассылку
Отправить запрос
Свяжитесь с нами
+7 (495) 644-06-08
info@digitaltwin.ru
Пн-Пт 9:00 – 18:00